1.1 Definities
• Opdrachtnemer: de onderneming die goederen en/of diensten levert.
• Opdrachtgever (zakelijk): elke rechtspersoon of onderneming die een Overeenkomst aangaat voor zakelijke doeleinden.
• Overeenkomst: iedere transactie, offerte, bestelling of opdracht waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
• Installatie: het technische systeem of product waarop de werkzaamheden betrekking hebben.
1.2 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de Overeenkomst en worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke wijze (bijvoorbeeld via onze website, per e-mail of in de offerte) aan de opdrachtgever verstrekt. Afwijkende afspraken kunnen schriftelijk worden overeengekomen.
2.1 Publicatie van de voorwaarden:
De volledige voorwaarden worden via meerdere kanalen (website, offertes, orderbevestiging) aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld, zodat alle afspraken direct inzichtelijk zijn.
2.2 Expliciete acceptatie:
Door het aangaan van de Overeenkomst bevestigt de opdrachtgever dat de voorwaarden zijn gelezen en geaccepteerd, bijvoorbeeld middels een expliciete bevestigingsprocedure (digitale check in of schriftelijke ondertekening).
2.3 Samenvatting:
Naast de volledige voorwaarden ontvangt de opdrachtgever een beknopte samenvatting van de belangrijkste punten (levering, betaling, garantie, aansprakelijkheid), zodat de kernafspraken in één oogopslag duidelijk zijn.
3.1 Uitvoering:
De opdrachtnemer levert de overeengekomen producten en/of diensten conform de vastgelegde specificaties en de afgesproken planning.
3.2 Standaardstoringsbeurt:
Indien onderhoud of een storingsbeurt onderdeel is van de Overeenkomst, omvat dit de diagnose en ter plaatse uitvoering van noodzakelijke werkzaamheden binnen een vooraf bepaalde werkduur (bijvoorbeeld twee uur). Indien de storing een complexere aanpak vereist, wordt dit als meerwerk aangemerkt.
4.1 Prijsstelling:
Alle prijzen in de Overeenkomst zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De werkzaamheden worden gefactureerd op basis van een vast uurtarief.
4.2 Facturatie en betalingstermijn:
Na uitvoering van de dienst of levering van de producten ontvangt de opdrachtgever een factuur, welke binnen 30 dagen na factuurdatum dient te worden voldaan.
4.3 Kosten voor materialen:
Alle kosten voor materialen en onderdelen die noodzakelijk zijn tijdens de uitvoering worden altijd in rekening gebracht bovenop het uurtarief.
5.1 Garantie:
De door de opdrachtnemer geleverde producten en/of diensten dienen te voldoen aan de afgesproken specificaties. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden meldt.
5.2 Herstel of vervanging:
Bij geconstateerde gebreken kiest de opdrachtnemer, indien mogelijk zonder extra kosten, voor herstel of vervanging.
5.3 Aansprakelijkheidsbeperking:
De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is, behoudens opzet of grove nalatigheid, beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade wordt uitgesloten.
6.1 Definitie:
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van de opdrachtnemer, waardoor de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
6.2 Gevolgen:
Tijdens overmachtsituaties worden de verplichtingen opgeschort; de opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding in deze periode.
7.1 Indexering:
De in de Overeenkomst overeengekomen tarieven worden jaarlijks geïndexeerd aan de hand van een overeengekomen index (bijvoorbeeld de Consumentenprijsindex, CPI).
7.2 Communicatie:
De indexering vindt plaats op de verjaardag van de Overeenkomst. De opdrachtgever wordt minimaal 30 dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk geïnformeerd via brief, e-mail of via het klantportaal.
7.3 Tarieven 2025:
De in deze voorwaarden vermelde tarieven zijn geldig in 2025. Na dit jaar vinden tariefaanpassingen plaats conform de indexeringsafspraken.
8.1 Definitie “Afgesproken Dag/Tijdstip”:
Het “afgesproken dag/tijdstip” betreft de datum waarop de opdrachtnemer schriftelijk (via brief, e-mail of klantportaal) heeft aangekondigd dat het onderhoud of de dienst zal worden uitgevoerd.
8.2 Afmelding:
De opdrachtgever kan de afspraak kosteloos afmelden tot maximaal 24 uur voorafgaand aan het afgesproken dag/tijdstip, middels telefonisch contact of per e-mail.
8.3 Doorbelasting:
Indien op het afgesproken dag/tijdstip geen toegang tot de installatie wordt verleend, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten – inclusief voorrijkosten en de kosten voor de gereserveerde tijd – doorbelast.
9.1 Looptijd:
Deze Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van één jaar, ingaande op de datum van ondertekening of een contractueel vastgelegde ingangsdatum.
9.2 Stilzwijgende verlenging:
Indien de Overeenkomst niet uiterlijk één maand voor afloop schriftelijk wordt opgezegd, wordt deze stilzwijgend verlengd voor telkens één jaar.
9.3 Opzegtermijn:
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren en dient minimaal één maand voor het einde van de looptijd te zijn ontvangen.
10.1 Toepasselijk recht:
Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen:
Geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst dienen in eerste instantie in overleg te worden opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, worden de geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.
11.1 Herziening:
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden periodiek te herzien en aan te passen op basis van nieuwe inzichten of jurisprudentiële ontwikkelingen.
11.2 Communicatie van wijzigingen:
Eventuele wijzigingen in de voorwaarden worden tijdig via de gebruikelijke communicatiekanalen (bijvoorbeeld via de website of per e-mail) aan de opdrachtgever bekendgemaakt.